Төрийн байгууллагын үйлчилгээний чанар, хүртээмж, ил тод байдал дахь хэрэглэгчийн үнэлгээ, сэтгэл ханамжийг тодорхойлж, цаашид сайжруулах шаардлагатай үйлчилгээний талаар санал, зөвлөмж боловсруулах, төрийн байгууллагын үйл ажиллагааны үнэлгээнд ашиглах мэдээллийг бүрдүүлэх зорилгоор энэ судалгааг хийсэн

Монгол Улсад төрийн албан хаагчдын сэтгэл ханамжийн судлагдсан байдал, төрийн албан хаагчдын сэтгэл ханамжийн олон улсын туршлага, судалгааны аргачлал, давтамжийг судалж, олон улсын чиг хандлагатай уялдуулж санал зөвлөмж боловсруулах зорилгоор энэ судалгааг хийсэн.

Бүх шатны төрийн захиргааны байгууллагаас иргэдэд үзүүлж байгаа үйлчилгээний сэтгэл ханамжийн байдалд хийсэн судалгаа, үндэсний болон олон улсын байгууллагын сэтгэл ханамжийг үнэлдэг аргачлалд тулгуурлан төрийн үйлчилгээний чанар, үр нөлөөг сайжруулахад чиглэсэн судалгааны асуумж, арга зүйн санал боловсруулах зорилгоор уг судалгаа хийсэн

Төрийн албан хаагчийн ажлын сэтгэл ханамжийн түвшин болон түүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох, судалгааны үр дүнд үндэслэн байгууллагын үйл ажиллагаа, хүний нөөцийн бодлого, ажлын орчин нөхцөлийг сайжруулах чиглэлээр дүгнэлт, санал боловсруулахад ашиглах суурь мэдээллийг бүрдүүлэхээр судалгаа хийсэн

Судалгааны хүрээнд салбарын хууль, эрх зүйн орчинд дүн шинжилгээ хийж, төрийн үйлчилгээний цахимжуулалт болон байгууллагын бүтэц, зохион байгуулалтын оновчлолд суурилсан инновацлаг шинэчлэлийг хэрэгжүүлэх шаардлагыг тодорхойлон шийдлийг санал болгохыг зорьсон. Салбарын бодлого, стратеги, мэдээллийн урсгал, хүний нөөц, үйл ажиллагааны уялдаа холбоо зэрэг олон хүчин зүйлсийг нарийвчлан судалж, үнэлэлт дүгнэлт өгсөн. Үүний үр дүнг үндэслэн салбарын хэмжээнд эрх зүйн болон бодлого, үйл ажиллагааны цогц шинэчлэл хийх, зөвхөн байгууллагын бүтээмжийг нэмэгдүүлэхээс гадна иргэдийн төрд итгэх итгэл, төрийн үйлчилгээний хүртээмжид эерэг нөлөө үзүүлэхүйц шийдлүүдийг боловсруулав. Байгаль орчин, уур амьсгалын өөрчлөлтийн яам болон Ойн газрын тусгай зөвшөөрөл олгох үйл ажиллагааг цахимжуулах, байгууллагын бүтцийг оновчтой болгох, мэдээлэл солилцооны урсгалыг сайжруулах зэрэг тодорхой шийдлүүдийг боловсруулсан бөгөөд эдгээр нь бусад төрийн байгууллагад хэрэгжүүлж болохуйц арга зүйн санал, жишиг болох боломжтой юм.

Эрүүл мэндийн салбарт процессын дахин инженерчлэл хийх үндсэн зорилго нь Монгол Улсын иргэний Үндсэн хуулиар эрүүл, аюулгүй орчинд амьдрах, орчны бохирдлоос хамгаалуулах, эрүүл мэндээ хамгаалуулах, эмнэлгийн тусламж авах эрх хэрхэн хангагдаж байгаа, эрүүл мэндийн үйлчилгээ “иргэн төвтэй” хэрэгжиж байгаа эсэхэд дүгнэлт өгөхөд чиглэсэн.

Хөдөлмөр, нийгмийн хамгааллын салбарт хийгдсэн процессын дахин инженерчлэлийн ажлын үр дүнд төрийн захиргааны арга барилаас иргэн төвтэй төрийн үйлчилгээний арга хэлбэрт шилжих, дундын менежмент, төвийн үйлчилгээний зохион байгуулалтаар төрийн үйлчилгээг иргэдэд түргэн, шуурхай, ил тод, хүнд сурталгүйгээр хүргэх, салбарын үйлчилгээний хүртээмж нэмэгдэх эхлэл тавигдсан. .